Shipping policy

Política de envíos

Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido se procesa en un plazo de 1-2 días hábiles antes de ser enviado.

Plazo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles desde el envío del pedido, dependiendo de tu ubicación y del servicio de transporte. Este plazo es orientativo y puede variar por causas ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, aduanas o 
circunstancias excepcionales.

Zonas de envío
Realizamos envíos a nivel internacional. Los plazos y costes de envío pueden variar según el país de destino, y se calculan e indican en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Costes de envío
Los gastos de envío se calculan según el destino y se muestran de forma clara antes de completar tu compra en el checkout.

Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente, para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos puntuales debido a factores externos (aduanas, incidencias del transportista, alta demanda en fechas señaladas, etc.). Si tu pedido se retrasa significativamente respecto al plazo indicado, contáctanos en alvarodrop7@gmail.com y 
te ayudaremos a resolver la incidencia.

Pedidos no entregados o extraviados
Si tu pedido no llega dentro de un plazo razonable tras la fecha estimada de entrega, o si el sistema de seguimiento indica una incidencia (extravío, devolución al remitente, etc.), ponte en contacto con nosotros en alvarodrop7@gmail.com para que podamos investigar el caso y ofrecerte una solución, ya sea un reenvío o un reembolso conforme a nuestra política de devoluciones.

Direcciones incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa en el momento de la compra. Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los costes de un posible reenvío podrán 
correr a cargo del cliente.

Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, escríbenos a alvarodrop7@gmail.com indicando tu número de pedido.