Política de reembolso

Política de devoluciones

Ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu  pedido para solicitar una devolución, independientemente del país desde el que compres.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes además derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa de consumidores vigente. Durante este plazo, puedes examinar y probar el producto de forma similar a como lo harías en un establecimiento físico, sin que ello afecte a tu derecho de devolución.

Condiciones generales de devolución
Fuera del periodo legal de desistimiento (para clientes de la UE) y para el resto de clientes a nivel mundial, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin señales de uso más allá de la comprobación normal, y en su embalaje original. Necesitarás  también el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución
Contacta con nosotros en alvarodrop7@gmail.com indicando tu número de pedido y país de envío. No aceptamos devoluciones enviadas sin solicitud previa. Una vez aceptada, te facilitaremos las instrucciones y la dirección de envío correspondiente.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado, o si has recibido un artículo equivocado, contáctanos de inmediato en alvarodrop7@gmail.com para solucionarlo, sea cual sea tu país de residencia.

Excepciones
No podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo. Todos los  demás artículos de nuestro catálogo, incluidos los que estén en oferta, mantienen el derecho de devolución conforme a esta política.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se procesará en tu método de pago original. Para clientes de la Unión Europea, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales 
desde que confirmamos la recepción del producto devuelto, conforme a la normativa vigente. Para el resto de clientes, procesaremos el reembolso en un plazo aproximado de 10 días hábiles desde la recepción. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en hacer efectivo el importe en tu cuenta.

Si transcurren más de 15 días naturales desde la aprobación de tu devolución sin recibir el reembolso, contáctanos en alvarodrop7@gmail.com.

Nota sobre normativa local
Esta política complementa, y no sustituye, los derechos que puedan corresponderte según la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia.